Часто задаваемые вопросы

Зарегистрировавшись на сайте, вы сможете увидеть каталог с актуальными ценами и скидками, согласованными с вашим менеджером.

Если вы с нами работаете:
• Вы можете запросить логин и пароль у своего менеджера, либо заполнить форму регистрации на сайте (После её заполнения, ваш менеджер свяжется с вами, для уточнения контактных данных)
Если вы только хотите начать с нами сотрудничество:
• Воспользуйтесь формой регистрации. В рабочие часы, с вами свяжется представитель нашей компании для обсуждений условий сотрудничества.
• Или вы можете оставить заявку на обратный звонок, с вами свяжется менеджер.

Информация в аккаунте содержит коммерческую информацию и является конфиденциальной, поэтому не допускайте к доступу к аккаунту третьих лиц.

По запросу вашему менеджеру, вы можете добавить своего сотрудника к вашему личному кабинету с отдельным логином и паролем, а также у вас есть возможность скрыть от него часть информации (доступ к счетам, просмотру заказов). Вам нужно перейти в «Пользователи» и заполнить поля, после чего вашему сотруднику придет пароль на указанную почту.

Перейдя в Личный кабинет, во вкладке «Личные данные», вы сможете изменить ФИО, контактный телефон. Вы не сможете собственноручно изменить данные адреса доставки и e-mail. Такие действия делаются только в согласовании с вашим менеджером.

Перейдите по данной ссылке , в поле «Логин» вы должны ввести ИНН своей компании (ИНН привязан к адресу электронной почты – на этот адрес будет выслана ссылка для восстановления пароля), либо в поле «e-mail» – привязанный к ИНН e-mail. 

Вы можете подписаться на получение акта-сверки по электронной почте в личном кабинете в разделе «Личный счет» или «Личные данные».

Уточнить статус вашего заказа можно в Личном кабинете в разделе «Заказы», либо у вашего менеджера, а также позвонив в Контактный центр по телефону +7 (495) 785-39-59

Вы можете отменить свой заказ, позвонив в контактный центр по телефону: +7 (495) 785-39-44 , либо связаться с вашим менеджером.

Если интересуемый товар отсутствует на нашем складе, вы можете ознакомиться с его аналогами, либо зарезервировать его, связавшись с вашим менеджером.

В разделе «Заказы» вы увидите историю своих заказов, нажав на кнопку «Повторить заказ» на нужном заказе - вы добавите товары из него в текущую корзину, где вы сможете изменить их количество, а также добавить другие позиции.

Если товар отсутствует на складе, вы не сможете добавить его в свою Корзину.

Если вы авторизованы на нашем сайте, то избранные товары сохранятся во вкладке «Избранное».

Ваша задолженность, а также просроченная задолженность будет отображаться во вкладке «Личный счет».

При оформлении заказа вам будет предложен выбор даты доставки вашего заказа.

Выбор интервала доставки отсутствует, но вы можете написать в комментарии свои пожелания.

Нажав на «сердечко» в правом углу картинки товара, вы можете добавить понравившийся, или часто заказываемый товар в «Избранное». Из избранного вы сможете сразу добавить товар в корзину, или удалить этот товар из избранного.